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Mon fichier SVG a été refusé, que faire ?
RĂ©ponse courte : Le message affichĂ© nomme la cause la plus frĂ©quente : une zone de dessin trop grande autour du logo. Recadrez-la sur le logo lui-mĂȘme et rechargez le fichier. Trois autres causes sont possibles.
1. « Ce fichier SVG n'a pas pu ĂȘtre converti »
Message complet : « Erreur: ce fichier SVG n'a pas pu ĂȘtre converti. Recadrez sa zone de dessin (viewBox) sur le logo, puis rĂ©essayez. »
La cause la plus frĂ©quente est bien celle que le message indique. Un SVG porte une zone de dessin â sa viewBox â qui dĂ©finit l'espace dans lequel le logo est posĂ©. Quand cette zone est dĂ©mesurĂ©e par rapport au logo (un dessin de 2 cm dans une planche d'un mĂštre, par exemple parce que le fichier a Ă©tĂ© exportĂ© depuis un plan de travail complet), le logo occupe une fraction minuscule de l'image et la conversion Ă©choue.
Ce qu'il faut demander à votre graphiste : recadrer la zone de dessin au plus prÚs du logo, puis réexporter. Dans Illustrator ou Inkscape, c'est l'opération « ajuster le document au dessin » ; elle ne modifie pas le logo, seulement le cadre autour.
Le mĂȘme message couvre d'autres cas
Ce message s'affiche aussi lorsque le fichier n'est en réalité pas un SVG (une image simplement renommée en
.svg), ou lorsqu'il contient des Ă©lĂ©ments que nous refusons par sĂ©curitĂ© : du code exĂ©cutable (script), ou des liens vers des fichiers extĂ©rieurs. Un logo n'a besoin ni de l'un ni de l'autre â demandez Ă votre graphiste un export propre, sans script ni ressource liĂ©e. Si vous ne voyez pas de quoi il s'agit, envoyez-nous le fichier Ă logo@dagoba.app, nous vous dirons ce qui bloque.2. « Ce fichier SVG ne contient aucun dessin vectoriel »
Message complet : « Erreur: ce fichier SVG ne contient aucun dessin vectoriel, seulement une image bitmap, et il n'a pas pu ĂȘtre converti. Chargez directement cette image (PNG) plutĂŽt que le fichier SVG. »
Votre fichier n'est pas un vrai dessin vectoriel : c'est une image, simplement placĂ©e dans une enveloppe SVG. Faites ce que le message dit â chargez l'image elle-mĂȘme, en PNG. Vous ne perdez rien : le SVG n'apportait aucune qualitĂ© supplĂ©mentaire. Voir Mon fichier est un SVG ou un PDF mais vous dites qu'il n'est pas vectoriel.
3. « Le fichier chargé est trop gros »
La limite est de 6 Mo. Sur un fichier vectoriel, c'est un signal en soi : un logo rĂ©ellement vectoriel pĂšse quelques dizaines de kilo-octets, rarement plus de 300 Ko. Un SVG de plusieurs mĂ©ga-octets contient presque toujours une image incrustĂ©e â reportez-vous au point 2.
4. Le logo est enregistré, mais une ligne rouge apparaßt
« Attention, ce fichier vectoriel (SVG) n'a pas pu ĂȘtre prĂ©parĂ© pour une impression physique. Recadrez la zone de dessin (viewBox) du SVG sur le logo lui-mĂȘme, puis importez-le Ă nouveau. »
Ici, le fichier a bien Ă©tĂ© acceptĂ© et votre boutique s'affiche normalement â c'est la prĂ©paration du fichier d'impression qui a Ă©chouĂ©, Ă une ou plusieurs tailles de marquage. Le remĂšde est le mĂȘme qu'au point 1 : recadrer la zone de dessin et recharger le fichier dans le logo existant, voir J'ai reçu mon vrai logo, comment le remplacer.
Tant que cette ligne est prĂ©sente, le logo ne peut pas ĂȘtre fabriquĂ© : traitez-la avant l'ouverture de la boutique.
En dernier recours
Si aucune de ces pistes ne dĂ©bloque la situation, ne perdez pas de temps : envoyez-nous le fichier Ă logo@dagoba.app. Nous l'examinons et vous renvoyons un fichier utilisable. En attendant, vous pouvez charger un PNG et continuer Ă construire votre boutique â voir Je n'ai pas encore mon logo dĂ©finitif, puis-je commencer.